Мы ремонтируем или строим дом, заплатили аванс строительной компании, но не получили выполненных работ или получили, но не качественные. Что мы можем сделать?
При найме строительной компании или бригады для выполнения работ в нашем доме или квартире, к сожалению, мы должны считаться с возможностью нанять кого-то, кто окажется нечестным. Это также может случиться с нами, если специалист был рекомендован знакомыми или друзьями.

Защита

Независимо от того, хотим ли мы построить весь дом или просто заказать шкаф по размеру, мы должны со строительной бригадой заключить договор. В Росси, правда, есть практика заключать устный договор, но в случае, если возникнут проблемы и вам придется обратиться в суд, письменный договор будет лучшим доказательством. В договоре также указаны все данные компании, которую мы нанимаем-имя, ИНН, адрес-которые нам понадобятся, например, для отправки запроса на завершение работ, доказательства оплаты и т.д.
Не менее важно, что каждый раз, когда мы даем компании какой-либо аванс (например, на покупку материалов), мы получаем подписанное подтверждение, расписку или чек. Это и важное доказательство для нас, и информация для компании, с которой мы работаем. Мы также должны каждый раз требовать, чтобы подрядчик предоставлял нам подтверждение покупки (например, счет-фактуру). Благодаря этому мы сможем контролировать, сколько товара действительно было куплено и какова была его цена.
Призыв к началу / завершению работ
Контракт подписан, аванс уплачен, но подрядчик перестал появляться или даже не начал работы. Сначала он брал трубку, оправдываясь различными случайными обстоятельствами (болезнь, отсутствие материалов и т.п.), но позже контакт оборвался. К сожалению, это довольно распространенный сценарий. Вот почему так важно иметь адресные данные подрядчика: сейчас самое время написать официальное письмо с призывом начать/продолжить проводимые работы. В таком письме следует прямо потребовать приступить к работам в определенный срок (но такой, чтобы письмо имело шанс сначала попасть к подрядчику) или вернуть авансы. Письмо должно быть подписано именем и фамилией. Важно:

Держать копию письма при себе,
Отправить письмо с подтверждением передачи,
Отправить письмо с подтверждением получения.
Все документы должны быть сохранены. Интересно, что исполнителю не нужно забирать письмо, чтобы оно было в силе. Если письмо вернется без ответа, то оно будет воспринято так, как если бы было доставлено. Иначе будет, когда адресат больше не живет по тому или не работает – тогда мы должны попытаться получить текущий адрес.
Точно так же мы можем добиваться возврата авансового платежа.
Без контракта и счета-фактуры
Если возникает ситуация, когда заказчик услуги не имеет договора, данных компании или счета-фактуры за услугу (например, подрядчик сказал, что забыл взять, обещал привезти на другой день и т.д.) с делом можно обратиться в полицию — за вымогательство дене УК РФ. Есть вероятность, что полиция отследит, например, мошенника по его номеру телефона. Прежде всего, следует помнить, что независимо от того, подписали мы договор или нет, нас обманули, и мы имеем полное право ожидать возмещения.

В суд

Если призыв к возобновлению работ или возврате аванса не принес никакого эффекта, следующий шаг, к сожалению, является иском в суд. Это может включать в себя исправление дефектов, то есть, например, завершение или исправление работ, выполненных неправильно. Иск может также иметь характер возмещения ущерба в денежной форме или замены – т. е. заказа на выполнение работ другой компании и получения от недобросовестного подрядчика оплаты за те работы.
Иногда из-за неисполнения работ может произойти потеря ожидаемой прибыли. Это произойдет, если, например, плохо смонтированная дверь задержит открытие салона тех обслуживания. Тогда недобросовестному исполнителю придется возместить и эти убытки.
Если, несмотря на судебное дело, исполнитель не отдаст вам деньги, дело перейдет к судебному приставу.